为有效化解环境信访问题，切实维护群众环境权益，市生态环境局务川分局将提升环境信访群众满意度作为生态环境保护的重要抓手，全面提高信访工作质效上有实效，通过健全工作机制、强化协调联动、化解信访难题等多措并举，扎实推进环境信访工作。

健全环境信访工作机制。健全和完善环境信访工作责任制，认真接待和办理群众来电、来访，做到热情接待、耐心倾听、详细记录，及时研究解决信访工作中遇到的问题和难点，确保环境信访问题妥善解决。

强化部门协调联动。积极与其他部门沟通协调，建立信访工作协调联动机制，及时互通环境信访件相关信息，共同研究解决跨部门、跨领域的环境问题，形成环境执法合力，增强执法威慑力，确保问题得到彻底解决。

有效化解信访难题。针对环境信访内容敏感、办理难度大、群众反映强烈的信访问题，迅速核实情况，积极主动作为，有效化解矛盾；对已办结的信访件，做到及时回访、及时跟踪、及时处理，切实保障群众的合法权益和社会安全稳定。截至目前，共受理各类环境信访投诉件11件，已全部办结。